Intrebari frecvente

Ca sa returnezi un produs,sau sa te ajutam cu schimbarea acestuia este necesar completarea formularului de retur, tine cont de termenii si conditiile de returnare in momentul in care faci aceasta cerere.
Indata ce produsul a fost pregatit pentru curier,vei fi instiintat de acest lucru impreuna cu numarul de urmarire si pagina unde poti urmarii statusul. De asemenea te anuntam prin sms atat in ziua livrarii cat si cand predam catre curier .
Daca doresti sa anulezi o comanda, ne poti contacta printr-un sms cu numarul comenzii / numele sau sa ne suni .
Produsele noastre se afla intr-un centru logistic situat in Germania, produsele sunt pregatite in fiecare zi pentru a fi trimise catre noi pentru verificare si amabalare , tranzitul din Germania dureaza 2-3 zile lucartoare (ziua primirii comenzii + 1 zi de tranzit) ,produsele ajunse la noi sunt verificate si ambalate , in final predate catre curier in aceeasi zi , urmand a fi livrate in urmatoarele maxim 2 zile lucratoare. Multumim pentru intelegere.